よくある質問
会員登録は必要ですか？
猫カフェの検索・閲覧は会員登録なしでご利用いただけます。レビュー投稿やブックマーク機能を利用する場合は会員登録が必要です。
NCコイン（にゃんコイン）とは何ですか？
NCコイン（にゃんコイン）は、にゃんこデータベース内で使用できる仮想通貨です。猫カフェへのチップや推し猫支援プランの支払いにご利用いただけます。
NCコインはどのように購入できますか？
マイページの「NCを購入」からご購入いただけます。複数の購入プランをご用意しており、お好みのプランを選択後、クレジットカードで決済できます。決済完了後、NCは即座にアカウントに反映されます。
どのような決済方法が利用できますか？
クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express等）に対応しています。決済はStripeを通じて安全に行われ、カード情報は当サイトには保存されません。
NCコインに有効期限はありますか？
はい、最後にログインした日から180日間ログインがない場合、保有しているNCは失効します。定期的にログインしていただくことで、NCの失効を防ぐことができます。
購入後のキャンセルや返金はできますか？
デジタルコンテンツのため、原則として返品・返金は承っておりません。ただし、システムエラーや二重決済が発生した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、対応させていただきます。
NCコインの残高はどこで確認できますか？
マイページにてNC残高をご確認いただけます。また、「NCを購入」ページでは購入履歴や利用統計も確認できます。
決済に失敗した場合はどうなりますか？
決済が失敗した場合、NCは付与されません。カードの有効期限や利用限度額をご確認の上、再度お試しください。問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
NCコインは何に使えますか？
NCコインは以下の用途でご利用いただけます：
・猫カフェへのチップ（応援）送信
・推し猫支援プランの月額支払い
今後、新しい利用方法を追加予定です。
推し猫プランとは何ですか？
推し猫プランは、お気に入りの猫カフェの猫を月額で応援できるサブスクリプションサービスです。NCコイン（にゃんコイン）を使って、好きな猫を継続的に支援することができます。支援を通じて、猫カフェの運営や猫たちのケアに貢献できます。
支援を始めるにはどうすればいいですか？
支援を始めるには、まずNCコインを購入してください。その後、支援したい猫のプロフィールページまたは猫カフェページで「支援プラン」を選び、「支援する」ボタンをクリックします。確認画面で内容を確認後、加入が完了します。初回の支援金額は加入時にNCコイン残高から消費されます。
支援の料金はいくらですか？
支援プランの料金は猫カフェによって異なり、月額10NC〜で設定されています。各プランの詳細は、猫カフェページまたは猫のプロフィールページでご確認いただけます。複数のプランがある場合は、お好みのプランをお選びください。
課金のタイミングはいつですか？
初回は加入時に即座にNCコインが消費されます。その後は毎月同じ日に自動更新され、月額分のNCコインが残高から消費されます。更新日はマイページの「支援中の猫」から確認できます。
NCコイン残高が不足した場合どうなりますか？
更新日にNCコイン残高が不足している場合、支援は自動的に「保留」状態になります。保留中は支援が一時停止されますが、解約にはなりません。NCコインを追加購入すると、30日以内であれば自動的に支援が再開されます。30日を過ぎると自動的に解約となります。
支援を解約するにはどうすればいいですか？
マイページの「支援中の猫」から解約したいプランを選び、「解約」ボタンをクリックしてください。解約は即座に反映されます。なお、解約後30日以内であれば、NCコイン残高がある状態で再開することも可能です。
支援者特典はありますか？
支援者特典は各猫カフェが独自に設定しています。各プランの特典内容は、プラン詳細画面でご確認ください。
連続支援月数とは何ですか？
連続支援月数は、途切れることなく支援を続けている月数です。マイページで確認でき、3ヶ月以上でブロンズ、6ヶ月以上でシルバー、12ヶ月以上でゴールドのバッジが表示されます。保留や解約で途切れるとリセットされます。
同じ猫に複数のプランで支援できますか？
はい、同じ猫に対して異なるプランで複数支援することができます。ただし、全く同じプランへの二重加入はできません。より多くの支援をご希望の場合は、別のプランを追加でお選びください。
支援履歴はどこで確認できますか？
マイページの「支援履歴」から、これまでの支援履歴を確認できます。累計支援額、支援回数、支援中の猫の数などが表示されます。また、履歴データはCSVファイルとしてダウンロードすることも可能です。
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