Foire aux questions

Outre l'inscription avec une adresse e-mail et un mot de passe, vous pouvez aussi vous inscrire et vous connecter via la connexion sociale avec un compte Google ou X (anciennement Twitter). Choisissez depuis l'écran de connexion ou d'inscription.

Si vous vous êtes inscrit via la connexion sociale, aucun mot de passe n'est défini. Continuez à vous connecter avec la même méthode (Google ou X). De plus, avec un compte de connexion sociale, vous ne pouvez pas changer votre adresse e-mail depuis le site.

Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail et un mot de passe, vous pouvez la changer depuis les réglages de Ma Page. Après le changement, un e-mail de vérification est envoyé à la nouvelle adresse ; veuillez compléter la vérification.

Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail et un mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et saisissez votre e-mail enregistré pour le réinitialiser. Si vous vous connectez avec Google ou X, il n'y a pas de mot de passe : connectez-vous avec la même connexion sociale qu'avant.

Depuis les réglages de notifications de Ma Page, vous pouvez activer ou désactiver les notifications concernant les abonnements, les soutiens et les réactions à vos avis.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les réglages de Ma Page. Après la suppression, vos avis et commentaires ne sont pas effacés et restent visibles, mais votre nom apparaît comme utilisateur supprimé.

Depuis la page d'accueil ou la liste des bars à chats, vous pouvez filtrer par zone (région/préfecture), mot-clé, caractéristiques, etc. Vous pouvez aussi trier par note, nombre de favoris, etc.

Depuis la page carte, vous pouvez trouver des bars à chats sur une carte. Si vous autorisez l'accès à votre position, vous pouvez aussi afficher les bars à chats autour de votre position actuelle.

Après inscription et connexion, vous pouvez publier un avis depuis la page de chaque bar à chats. Outre une note (étoiles) et un commentaire, vous pouvez joindre des photos (jusqu'à 4). Vous pouvez ensuite modifier ou supprimer vos avis.

Oui. Vous pouvez ajouter des commentaires (réponses) à chaque avis et envoyer des « j'aime » (connexion requise).

Vous pouvez les enregistrer avec le bouton favori sur la page d'un bar à chats (connexion requise). Vous pouvez consulter vos bars à chats enregistrés sous forme de liste dans Ma Page.

Oui. Vous pouvez suivre les utilisateurs qui vous intéressent. Le suivi facilite le suivi de leurs nouveaux avis et autres activités.

Les classements des bars à chats et des chats sont calculés à partir de l'activité comme les avis et les soutiens, et sont mis à jour automatiquement pour chaque période, par exemple mensuelle.

Vous pouvez nous le signaler via la fonction de signalement sur chaque avis ou commentaire. Nous examinerons le contenu et interviendrons.

Oui. Vous pouvez utiliser des NC Coins pour envoyer un pourboire à un bar à chats. Les pourboires que vous envoyez contribuent à soutenir le bar à chats.

Oui. Nous répertorions non seulement les bars à chats au Japon, mais aussi à l'étranger. Vous pouvez les trouver avec les filtres de zone, etc.

Les propriétaires peuvent demander des droits d'édition de la page de leur bar à chats après vérification d'identité. Contactez-nous via le formulaire de contact. Une fois accordés, vous pourrez gérer les informations de l'établissement, les chats résidents, les plans de soutien, etc. depuis un écran d'édition dédié.

Indiquez-nous l'information correcte via le formulaire de contact et nous la mettrons à jour après vérification. Les propriétaires peuvent aussi demander des droits d'édition et corriger eux-mêmes.

Le plan Oshi-Neko est un service d'abonnement qui vous permet de soutenir mensuellement les chats de votre bar à chats préféré. En utilisant les NC Coins (Nyancoins), vous pouvez soutenir continuellement les chats que vous aimez. Grâce à votre soutien, vous contribuez au fonctionnement du bar à chats et aux soins des chats.

Pour commencer à soutenir, veuillez d'abord acheter des NC Coins. Ensuite, sur la page de profil du chat que vous souhaitez soutenir ou sur la page du bar à chats, sélectionnez le « plan de soutien » et cliquez sur le bouton « Soutenir ». Après avoir confirmé les détails sur l'écran de confirmation, votre adhésion sera complète. Le montant du soutien initial sera déduit de votre solde de NC Coins au moment de l'adhésion.

Le coût des plans de soutien varie selon le bar à chats et est fixé à partir de 10 NC par mois. Vous pouvez consulter les détails de chaque plan sur la page du bar à chats ou sur la page de profil du chat. S'il existe plusieurs plans, veuillez choisir celui qui vous convient le mieux.

La première fois, les NC Coins sont immédiatement consommés lors de l'adhésion. Ensuite, le plan est automatiquement renouvelé le même jour chaque mois, et le montant mensuel de NC Coins est déduit de votre solde. Vous pouvez vérifier la date de renouvellement dans « Mes chats soutenus » sur votre page Mon compte.

Si votre solde de NC est insuffisant à la date de renouvellement, ce soutien est automatiquement mis en attente (il n'est pas résilié). Une fois que vous achetez des NC et que votre solde atteint le montant mensuel ou plus, le soutien reprend automatiquement lors du prochain traitement. Le soutien est suspendu pendant la mise en attente.

Sur votre page Mon compte, sélectionnez le plan que vous souhaitez annuler dans « Mes chats soutenus » et cliquez sur le bouton « Annuler ». L'annulation prendra effet immédiatement. Veuillez noter qu'il est possible de reprendre le soutien avec un solde de NC Coins suffisant dans les 30 jours suivant l'annulation.

Les avantages pour les soutiens sont définis individuellement par chaque bar à chats. Veuillez consulter l'écran des détails du plan pour connaître le contenu des avantages de chaque plan.

C'est la période pendant laquelle vous avez soutenu sans interruption. Vous pouvez la consulter sur Ma Page : un badge Bronze apparaît à 90 jours consécutifs, Argent à 180 jours et Or à 365 jours. Elle se réinitialise en cas d'interruption par une mise en attente ou une résiliation.

Oui, vous pouvez soutenir le même chat avec plusieurs plans différents. Cependant, il n'est pas possible de souscrire deux fois au même plan. Si vous souhaitez apporter un soutien plus important, veuillez choisir un autre plan supplémentaire.

Vous pouvez consulter votre historique de soutien passé depuis la section « Historique de soutien » de Ma Page. Le montant total du soutien, le nombre de soutiens et le nombre de chats actuellement soutenus y sont affichés. De plus, les données de l'historique peuvent être téléchargées au format CSV.

Les NC Coins (Nyancoins) sont une monnaie virtuelle utilisable au sein de NyankoDB. Vous pouvez les utiliser pour donner des pourboires aux bars à chats ou pour payer les plans de soutien Oshi-Neko.

Vous pouvez les acheter depuis « Acheter des NC » sur Ma Page. Nous proposons plusieurs plans d'achat ; après avoir sélectionné celui de votre choix, vous pouvez payer par carte de crédit. Une fois le paiement effectué, les NC seront immédiatement crédités sur votre compte.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.). Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe, et vos informations de carte ne sont pas stockées sur notre site.

Oui. Chaque NC expire 180 jours après son achat (attribution), et les montants expirés sont perdus dans l'ordre. L'expiration se base sur la date d'attribution, que vous vous connectiez ou non.

Étant donné qu'il s'agit de contenu numérique, les retours et remboursements ne sont en principe pas acceptés. Cependant, en cas d'erreur système ou de double paiement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous vérifierons et prendrons les mesures nécessaires.

Vous pouvez vérifier votre solde de NC sur Ma Page. De plus, la page « Acheter des NC » vous permet de consulter votre historique d'achats et vos statistiques d'utilisation.

En cas d'échec du paiement, les NC ne seront pas attribués. Veuillez vérifier la date d'expiration de votre carte et votre limite d'utilisation, puis réessayez. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Les NC Coins peuvent être utilisés pour les usages suivants :
・Envoyer un pourboire (soutien) à un bar à chats
・Payer l'abonnement mensuel du plan de soutien Oshi-Neko
De nouvelles utilisations seront ajoutées à l'avenir.

Dare Nyan est une fonction qui, lorsque vous téléversez la photo d'un chat, utilise l'analyse d'image par IA pour trouver des bars à chats abritant des chats qui lui ressemblent. Elle peut être temporairement indisponible selon l'affluence.

Dans l'encyclopédie des races de chats, vous pouvez consulter des informations comme les traits et le caractère de diverses races. Nous proposons aussi un index pour parcourir et des dossiers thématiques.

C'est une fonction de diagnostic qui suggère une race de chat qui vous correspond, simplement en répondant à quelques questions. Tout le monde peut en profiter depuis la page de diagnostic.

Les titres sont des badges que vous pouvez obtenir pour diverses activités, comme des connexions régulières, la publication d'avis, les classements et le soutien aux chats. Vous pouvez suivre votre progression dans Ma Page et la liste des titres.

Oshi-Neko Meets est le nom générique des fonctions pour soutenir vos bars à chats et chats préférés. Vous pouvez les soutenir via des pourboires aux bars à chats et des plans de soutien par chat (plans de soutien aux chats), et ces actions contribuent aussi à aider les chats sauvés.

Dans les Chroniques, nous publions des articles tels que des lectures et des informations utiles sur les chats et les bars à chats. Tout le monde peut les lire.